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  <title>119番通報について | 黒川地域行政事務組合</title>
  <updated>2024-07-01T15:00:00+09:00</updated>
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    <title>119番通報の受付から出動まで</title>
    <updated>2024-07-01T15:00:00+09:00</updated>
    <summary type="html">
      <![CDATA[１．通報受付

119番通報を受信します。



119番が入電して受付を始めます

 


２．災害種別・災害地点決定

通報内容から建物や林野などの火災種別、急病、交通事故などの救急種別等災害種別を決定、次に災害発生地点の特定をします。災害発生地点の特定が難しい場合には位置情報通知システムにより通報地点の特定を迅速に行います。（携帯電話のGPSが機能していない場合は、位置情報が正しく表示されませんので、明確な住所・目標等を教えてください）

３．出動隊編成

出動車両運用管理装置などにより刻々と変化する車両の状態・位置情報を管理。出動車両の現在地を確認しながら最短時間で到着できる車両を自動的に選別します。



現場に最適な車両を自動に選別します

 


４．出動指令

音声合成による指令放送と指令書出力とともに、車両端末装置に対して詳細な指令情報を送信します。また、大型モニターに災害発生場所の地図を表示し、出場隊員間の意思統一並びに情報共有を図ります。







指令とともに指令書が出力され、隊員...]]>
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      <name>消防本部　指令課</name>
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    <title>119番通報のポイント</title>
    <updated>2024-07-01T14:30:00+09:00</updated>
    <summary type="html">
      <![CDATA[消防車・救急車を呼ぶときの番号は119番です

「あわてず・ゆっくり・はっきり」と聞かれたことにお答えください。
通信指令員が消防車・救急車の出場に必要なことを順番にお伺いします。


	通報の最後まで通信指令員の質問にお答えください
	通報後も消防本部または出場隊から問い合わせすることがございます
	消防車・救急車の誘導案内にご協力願います






手順1

火事・救急であることを伝えます

119番通報後、まず「火事です」「救急です」と伝えてください。






手順2

住所を伝えます

（消防車・救急車に来てほしい場所・住所）

アパートやマンションの場合は、建物の名前と部屋番号を伝えてください。
携帯電話からの通報で住所が分からない場合は、近くにいる人に聞くか、近くの大きな建物やコンビニの名前などをできるだけ詳しくお伝えください。






手順3

状況を伝えます

【火事】
・何が燃えているのか どこから燃えているのか
・ケガ人はいるのか
・逃げ遅れている人はいるの...]]>
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      <name>消防本部　指令課</name>
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    <title>スマートフォンによる間違い通報</title>
    <updated>2024-07-01T14:00:00+09:00</updated>
    <summary type="html">
      <![CDATA[スマートフォンによる119番への「間違い通報」にご注意ください

スマートフォンからの「間違い通報」時の状況として、次のようなことが確認されています。





1「子どもがさわった」「手に持っていただけ」など、スマートフォンを誤って操作し通報されたもの。





2「ポケットに入れていて気付かないうちに」など、スマートフォンを操作したつもりがないのに通報されたもの。



原因として、単純な操作ミスの他にスマートフォンの「（注）緊急通報機能 」が何らかの要因が重なり起動してしまい、所有者が意図しない状況で119番へ通報されることがあります。

119番通報後、無言の場合やすぐ電話を切られた場合、消防本部指令課から確認のため呼び返しをします。また、不測の事態を想定して消防車や救急車を出動させる場合があります。

無言のまま電話を切らずに「間違えました。」と一言伝えていただくようお願いいたします。



（注）緊急通報機能
スマートフォンのロック画面から、セキュリティ 等 を解除しなくても110番・118番・119番の緊急通報...]]>
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      <name>消防本部　指令課</name>
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    <title>119番通報要領</title>
    <updated>2024-07-01T14:00:00+09:00</updated>
    <summary type="html">
      <![CDATA[『あわてず、落ち着いて係員の質問に答えてください』

通報例

火災の場合

通報者  119番をダイヤルする。

係員　 「119番です。火事ですか救急ですか？」

通報者 「火事です」

係員　 「場所はどこですか？」

通報者 「○○町○○○丁目○○番○○号の○○です」

係員　 「何が燃えていますか？」

通報者 「台所が燃えています」

係員　 「逃げ遅れた人、けが人はいますか？」

通報者 「いません」

係員　 「通報しているあなたの名前と、今かけている電話番号を教えてください」

通報者 「○○です。電話番号は○○○-○○○-○○○○です」

係員　 「消防車が向かいます」

救急の場合

通報者  119番をダイヤルする。

係員　 「119番です。火事ですか救急ですか？」

通報者 「救急です」

係員　 「救急車を向かわせる場所はどこですか？」

通報者 「○○町○○字○○○○番地の○○です」

係員　 「どうしましたか？」

通報者 「おじいさんがトイレで倒れました」...]]>
    </summary>
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      <name>消防本部　指令課</name>
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    <title>スマートフォン等から自動で119番を発信する機能</title>
    <updated>2024-07-01T13:00:00+09:00</updated>
    <summary type="html">
      <![CDATA[一部のスマートフォンやスマートウォッチにおいて、「衝突事故検出」という事故や転倒する等激しい衝撃を受けた場合に、自動で119番通報を発信する機能を搭載する機種があります。



救急車等が必要ないのに119番通報が発信された場合、電話を切らずに「間違いです」とお伝えください。

また、消防から折返し確認の電話をすることがありますので、必ず電話に出ていただき、救急車や消防車が必要であるかお伝えください。
]]>
    </summary>
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      <name>消防本部　指令課</name>
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